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尊龙凯时新版APP预付式消费“卷款跑路”应承担惩罚性赔偿责任最高法公开征意见|羞 2024年11月17日


  尊龙人生就是博d88ღ✿!尊龙凯时-人生就是博中国官网ღ✿!物理治疗红星资本局6月7日消息ღ✿,为正确审理预付式消费民事纠纷案件ღ✿,最高法于6月6日发布审理预付式消费民事纠纷案件司法解释(征求意见稿)ღ✿,向社会公开征求意见ღ✿,征求意见截止日期为2024年6月20日ღ✿。红星资本局注意到ღ✿,此次征求意见稿在“霸王条款”ღ✿、“套路营销”羞羞漫画在线漫画阅读入口免费最新章节列表ღ✿、“卷款跑路”ღ✿、场地出租者等方面进行了规定ღ✿。

  有律师告诉红星资本局ღ✿,此次最高法出台的征求意见稿ღ✿,有助于法院今后在审理有关预付式消费民事纠纷案件有法可依ღ✿,减轻消费者维权的取证成本ღ✿。不过ღ✿,律师也强调ღ✿,征求意见稿是在消费纠纷发生后解决问题ღ✿,防范预付式消费风险更重要的是前期对预付款进行资金监管ღ✿。

  最高法介绍ღ✿,司法解释征求意见稿规范的预付式消费是指ღ✿,在零售ღ✿、住宿ღ✿、餐饮ღ✿、健身ღ✿、出行ღ✿、理发ღ✿、美容尊龙凯时新版APPღ✿、教育培训等生活消费领域ღ✿,经营者收取预付款后多次或者持续向消费者兑付商品或者提供服务的交易方式ღ✿。

  针对收款不退尊龙凯时新版APPღ✿、丢卡不补等问题ღ✿,司法解释征求意见稿明确了几种无效的“霸王条款”ღ✿:排除消费者依法解除合同或者请求返还预付款的权利的格式条款ღ✿;不合理地限制消费者转让预付式消费合同权利的格式条款ღ✿;约定消费者遗失记名预付卡后不补办的格式条款ღ✿;约定经营者有权单方变更合同实质性内容的格式条款ღ✿;免除经营者瑕疵担保责任和损失赔偿责任的格式条款ღ✿;排除消费者住所地法院管辖ღ✿,不合理增加消费者维权成本的格式条款羞羞漫画在线漫画阅读入口免费最新章节列表ღ✿。

  针对“套路营销”和“卷款跑路”行为ღ✿,司法解释征求意见稿规定ღ✿:经营者存在虚构或者夸大宣传商品的质量ღ✿、功能ღ✿,服务的内容ღ✿、功效ღ✿,误导消费者进行预付式消费ღ✿;通过虚假折价ღ✿、减价ღ✿、价格比较等方式误导消费者进行预付式消费ღ✿;收取预付款后ღ✿,终止经营ღ✿,既不按照约定兑付商品或者提供服务又恶意逃避消费者申请退款ღ✿;隐瞒计划终止经营或者不能正常经营的事实ღ✿,诱导消费者支付预付款等行为ღ✿,经营者构成欺诈ღ✿,应当承担惩罚性赔偿责任ღ✿。

  司法解释征求意见稿还规定羞羞漫画在线漫画阅读入口免费最新章节列表ღ✿,消费者自付款之日起七日内请求经营者返还预付款本金的ღ✿,人民法院应予支持ღ✿,但消费者系在充分了解商品或者服务的信息后支付预付款的除外ღ✿。

  红星资本局注意到ღ✿,近年来ღ✿,健身房ღ✿、瑜伽房被曝“跑路”不少ღ✿,包括梵音瑜伽ღ✿、一兆韦德ღ✿、银吉姆羞羞漫画在线漫画阅读入口免费最新章节列表ღ✿、舒适堡ღ✿、SPACE等知名品牌ღ✿。

  例如ღ✿,4月30日ღ✿,定位精品高端健身房的SPACE向会员及物业方宣布旗下所有门店将在5月1日起停止运营ღ✿,公司将依法进入清算状态ღ✿。闭店前的4月25日ღ✿,“Space音乐健身”公众号还发布了招聘和优惠推送ღ✿。

  6月6日ღ✿,江苏联盛(无锡)律师事务所律师陈天宇告诉红星资本局ღ✿,一些采用预付式消费的机构最终选择跑路ღ✿,是因为前期大量预售给后期经营带来的兑付压力ღ✿。陈天宇说ღ✿,以健身房为例ღ✿,一些健身房并不是将用户提前缴纳的预付款专款专用ღ✿,有的会将钱拿去新开健身房进行扩张羞羞漫画在线漫画阅读入口免费最新章节列表尊龙凯时新版APPღ✿,或者提前支付健身教练的销售提成ღ✿。这一商业模式在行业快速发展的时期可以维持健身房的正常经营尊龙凯时新版APPღ✿,但在消费疲弱时ღ✿,新会员增长乏力ღ✿,健身房难以补充现金流ღ✿,最终导致资金链断裂ღ✿,积压的课成为负债ღ✿。

  6月7日ღ✿,四川盛豪律师事务所律师郝慧珍也告诉红星资本局ღ✿,近年来很多培训班ღ✿、健身ღ✿、美容等采取预付式消费的门店ღ✿,因单个消费者储值金额不是特别大ღ✿,权益受损后ღ✿,维权成本相对较高ღ✿,真正维权的消费者并不多ღ✿。长此以往ღ✿,一些不良商家发现“生财之道”ღ✿,诱惑消费者预充值ღ✿,之后要么降低服务质量ღ✿,要么“卷款跑路”ღ✿,给广大消费者造成不小的损失ღ✿,也对整个社会诚信体系建设带来很大的危害ღ✿。

  陈天宇称ღ✿,健身房提供的关于预付式消费的民事合同存在大量的不平等条款ღ✿。第一种情形是合同条款过于简单ღ✿,只有用户的基本信息ღ✿、课程时间等ღ✿,这种情况下双方容易因为合同约定不明产生纠纷ღ✿;第二种是合同条款虽然较为详细ღ✿,但是其中隐藏大量不平等的“霸王条款”ღ✿,例如禁止转卡ღ✿、超过十五天不退费等尊龙凯时新版APPღ✿。

  “在最高院没有司法解释的时候ღ✿,很容易把合同视为民事双方的约定ღ✿,那么这种约定法院要不要尊重和承认?”陈天宇说ღ✿,法院之前通常会结合合同的具体情形来判定ღ✿,有的法院会倾向于尊重双方当时约定的条款ღ✿,有的法院又会结合机构是否尽到提醒义务(如条款加黑ღ✿、加粗)等因素来判定格式条款的效力尊龙凯时新版APPღ✿,两种不同判定也会给消费者维权带来不确定因素ღ✿。

  陈天宇解释ღ✿,征求意见稿中的第九条规定了格式条款无效的情形ღ✿,其实是结合了《消费者权益保护法》和《民法典》的一般规定而对预付卡消费进行的特别规定ღ✿,更有助于法院在判定合同效力时有法可依ღ✿,减轻消费者维权时的举证成本ღ✿。

  不过ღ✿,陈天宇也指出ღ✿,对于预付式消费的风险ღ✿,此次征求意见稿其实是在产生纠纷后期解决问题ღ✿,但在实践中会出现即便法院支持了消费者的主张ღ✿,机构仍然没有钱赔偿的情况ღ✿,“在前期没有对资金进行监管ღ✿,后期就会比较被动ღ✿。”

  例如ღ✿,江苏省在2021年4月开始施行《江苏省预付卡管理办法》ღ✿,其中提到推动建立预付资金存管制度ღ✿。陈天宇解释ღ✿,由于健身房资金监管涉及到体育局ღ✿、商务局ღ✿、市场监督管理局等多个部门ღ✿,没有部门可以独立建立预付卡监督管理机制ღ✿,前期的资金监管也难以落地尊龙凯时新版APPღ✿。

  不过ღ✿,2023年11月ღ✿,南京市体育局探索建立的体育健身备案企业“白名单”制度或可提供参考ღ✿。据了解ღ✿,首批“白名单”企业已经完成预付卡发卡备案尊龙凯时新版APPღ✿、预付卡平台信息对接ღ✿、接受预付资金金融机构第三方监管ღ✿、承诺15天无理由退款ღ✿、使用官方推荐的格式合同等规范要求ღ✿。如果出现经营者异常闭店或者跑路的情况ღ✿,消费者可在预付卡平台申请退还未消费的金额ღ✿。


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